Politique de retour

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La société offre (a) un remboursement complet ou un échange pour tous les produits à prix courant achetés en ligne, à condition qu’ils soient retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 14 jours suivant l’achat. (b) un exchange ou note de crédit sur tout les prix de ventes ou acheter avec un rabais en ligne à condition qu’ils soient retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 7 jours suivant l’achat.
Le montant des notes de crédit sera le moins élevé entre :
a) le montant payé initialement, ou
b) le prix étiqueté en vigueur de l’article ou des articles en question.

La société remboursera les frais d’expédition du retour seulement si elle est responsable de la raison de celui-ci. Si un article est retourné pour remboursement et qu’il vous a été originalement envoyé sans frais de livraison, la société peut déduire le coût de la livraison régulière du montant du remboursement, à moins qu’elle soit responsable de la raison du retour.

Si les articles retournés ne portent pas les étiquettes d’origine, la société déduira 10 $ du montant à créditer ou à rembourser, ou ajoutera des frais de 10 $ par produit échangé, afin de couvrir les coûts de remballage.

Vous devez envoyer un courriel à info@coupecollection.com pour demander une autorisation de retour en expliquant les raisons qui justifient votre demande et en fournissant un numéro de téléphone de jour et de soir au cas où la société doit communiquer avec vous. Dans la ligne d’objet, veuillez écrire « RA – Numéro de commande xxxxx (inscrire ici le numéro de la commande en question) ». La société vous donnera ensuite un numéro d’autorisation de retour (NAR), lequel devra être inscrit sur la facture originale que vous avez reçue. Cette facture devra accompagner l’article ou les articles retournés.

Vous pouvez retourner vos achats par la poste ou par service de livraison à :

Coupe Collection Web Returns
Triple 5 inc.
555 Chabanel West, Suite 805
Montreal, Quebec H2N 2H8
Canada

Un seul retour par commande sera accepté. Par conséquent, il vous est recommandé d’examiner soigneusementTOUS les articles reçus pour vous assurer qu’ils sont à votre satisfaction avant de procéder au retour d’une partie de votre commande.
Jusqu’à ce que la société reçoive les articles retournés, vous êtes responsable des pertes. Lorsqu’il y a lieu, votre paiement sera remboursé dans votre compte dans les trente (30) jours suivant la réception des articles retournés. Si l’article est retourné sans être accompagné de tous les documents nécessaires, cela peut occasionner des retards dans le traitement de votre commande et dans votre remboursement.
Si vous avez besoin d’assistance ou si vous avez des questions en ce qui concerne un retour, veuillez écrire à info@coupecollection.com